Algemene Voorwaarden

1. Inleiding en Acceptatie

Welkom bij Royal Flush Casino Restaurant. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze diensten, faciliteiten en website. Door toegang te krijgen tot onze locatie, diensten te gebruiken of een reservering te maken, stemt u in met deze Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt.

Royal Flush Casino Restaurant, gevestigd aan Damstraat 125, 1012 JK Amsterdam, Nederland, behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze pagina te controleren op updates.

2. Leeftijdsvereisten en Toegang

2.1 Minimum Leeftijd

Toegang tot het casino en bar gedeelte van Royal Flush is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder, conform de Nederlandse Wet op de Kansspelen. Een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) is verplicht bij binnenkomst en kan op elk moment door ons personeel worden gevraagd.

2.2 Restaurant Toegang

Het restaurant is toegankelijk voor alle leeftijden tot 21:00 uur. Na 21:00 uur geldt een minimum leeftijd van 18 jaar voor alle delen van onze faciliteit, inclusief het restaurant. Minderjarigen onder de 18 jaar moeten te allen tijde vergezeld worden door een ouder of voogd tijdens restaurant bezoeken voor 21:00 uur.

2.3 Identificatieplicht

• Alle gasten moeten een geldig, origineel legitimatiebewijs kunnen tonen
• Kopieën of foto's van identificatie worden niet geaccepteerd
• Bij twijfel over de leeftijd behoudt Royal Flush zich het recht voor toegang te weigeren
• Valse identificatie resulteert in onmiddellijke verwijdering en mogelijke juridische stappen

3. Reserveringen en Boekingen

3.1 Reserveringsbeleid

Reserveringen voor het restaurant, VIP lounges en privé evenementen kunnen online, telefonisch of per email worden gemaakt. Wij raden ten zeerste aan vooraf te reserveren, vooral voor weekenden en speciale evenementen. Walk-ins zijn welkom maar beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.

3.2 Annuleringsbeleid

• Restaurant reserveringen: Annulering tot 24 uur voor de gereserveerde tijd is kosteloos. Bij latere annulering of no-show kan een vergoeding van €50 per persoon in rekening worden gebracht.
• VIP Lounge: Annulering tot 48 uur vooraf is kosteloos. Binnen 48 uur wordt 50% van de reserveringskosten in rekening gebracht.
• Privé Evenementen: Specifieke annuleringsvoorwaarden worden overeengekomen bij boeking en vastgelegd in een apart contract.
• Toernooien: Inschrijfgelden voor toernooien zijn niet restitueerbaar tenzij het evenement door Royal Flush wordt geannuleerd.

3.3 Late Arrivals

Wij houden reserveringen maximaal 15 minuten aan. Bij latere aankomst kunnen wij niet garanderen dat uw tafel nog beschikbaar is. Gelieve ons te informeren bij vertraging zodat wij passende maatregelen kunnen treffen.

4. Dresscode en Gedragsregels

4.1 Dresscode Vereisten

Royal Flush hanteert een smart casual tot formele dresscode om een elegante en aangename sfeer voor alle gasten te waarborgen:

• Heren: Lange broek, gesloten schoenen verplicht. Colbert wordt gewaardeerd maar is optioneel voor het restaurant. Stropdas optioneel.
• Dames: Elegante kleding verwacht. Cocktailjurk, pantalon met blouse of vergelijkbare elegante outfit.
• Niet toegestaan: Sportkleding, trainingspakken, sneakers, teenslippers, korte broeken, tanktops, petjes of hoeden binnen.
• VIP en Speciale Evenementen: Formele dresscode (pak voor heren, cocktail- of avondjurk voor dames).

4.2 Gedragscode

Alle gasten worden verwacht zich respectvol en hoffelijk te gedragen tegenover andere gasten en ons personeel. Royal Flush behoudt zich het recht voor gasten te verwijderen die:

• Zich agressief, bedreigend of ongepast gedragen
• Overlast veroorzaken voor andere gasten
• Onder invloed zijn van alcohol of drugs tot een onaanvaardbaar niveau
• De instructies van ons personeel negeren
• Zich schuldig maken aan discriminatie of intimidatie

5. Casino en Gaming Regels

5.1 Gaming Compliance

Al onze gaming activiteiten voldoen volledig aan de Nederlandse Wet op de Kansspelen en worden gereguleerd door de Kansspelautoriteit. Wij opereren onder een geldige vergunning en hanteren strikte fair play protocollen.

5.2 Verantwoord Gokken

Royal Flush promoot actief verantwoord gokken en biedt hulpmiddelen voor gasten:

• Zelf-exclusie programma's zijn beschikbaar op aanvraag
• Limieten kunnen worden ingesteld op uw gaming activiteit
• Informatie over gokverslaving hulpdiensten is beschikbaar bij onze receptie
• Ons personeel is getraind om problematisch gokgedrag te herkennen
• Contact met AGOG (Anonieme Gokkers) en andere hulporganisaties kan worden gefaciliteerd

5.3 Gaming Regels

• Alle beslissingen van dealers en pit managers zijn bindend
• Spelers moeten de specifieke regels van elk spel respecteren
• Collusie, fraude of manipulatie resulteert in onmiddellijke uitsluiting en juridische stappen
• Winsten worden uitbetaald volgens de geposte odds en regels van elk spel
• Royal Flush behoudt zich het recht voor limiet in te stellen op inzetten
• Gebruik van elektronische apparaten aan speeltafels is verboden
• Chips hebben geen waarde buiten Royal Flush en moeten worden ingewisseld voor vertrek

5.4 Uitsluitingen

Royal Flush behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken gasten uit te sluiten van gaming activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot professionele card counters, personen op zelf-exclusie lijsten, en gasten die eerder onze regels hebben overtreden.

6. Betaling en Prijzen

6.1 Accepteerde Betalingsmethoden

Royal Flush accepteert de volgende betalingsmethoden:

• Contant geld (Euro)
• Credit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Debit cards en PIN
• Contactloos betalen
• VIP House Accounts (alleen voor Platinum members)

6.2 Prijzen en Kosten

Alle vermelde prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW tenzij anders aangegeven. Royal Flush behoudt zich het recht voor prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Speciale aanbiedingen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij aanbieding worden gecommuniceerd.

6.3 Fooien

Fooien (service charges) zijn niet automatisch inbegrepen in de rekening. Tips voor uitstekende service worden zeer gewaardeerd en kunnen naar eigen inzicht worden gegeven aan ons personeel.

6.4 Lidmaatschappen

Maandelijkse lidmaatschapskosten worden automatisch afgeschreven aan het begin van elke maand. Opzegging van lidmaatschap dient minimaal 30 dagen voor het einde van de lopende maand te worden doorgegeven. Reeds betaalde maandkosten worden niet gerestitueerd bij tussentijdse opzegging.

7. Restaurant en Catering

7.1 Menu en Allergenen

Onze menu's kunnen seizoensgebonden wijzigingen ondergaan. Wij doen ons best om actuele informatie te verstrekken over ingrediënten en allergenen. Gasten met voedselallergieën of dieetbeperkingen wordt dringend verzocht dit bij reservering en bij bestelling te melden aan ons personeel.

7.2 Externe Consumptie

Het meenemen van eigen voedsel en drank naar Royal Flush is niet toegestaan, behalve in geval van medische noodzaak (bijv. babyvoeding) na voorafgaande toestemming van management.

7.3 Alcohol Beleid

• Alcoholische dranken worden alleen geserveerd aan personen van 18 jaar en ouder
• Wij behouden ons het recht voor alcoholservice te weigeren aan zichtbaar intoxiceerde gasten
• Verantwoord alcoholgebruik wordt aangemoedigd
• Wij kunnen assistentie bieden met taxi of transportservice indien nodig

8. Privacy en Gegevensbescherming

Royal Flush respecteert uw privacy en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonlijke informatie die u met ons deelt wordt uitsluitend gebruikt voor:

• Het verwerken van reserveringen en lidmaatschappen
• Het leveren van gevraagde diensten
• Communicatie over uw bezoek of lidmaatschap
• Marketing communicatie (alleen met uw toestemming)
• Wettelijk verplichte administratie

Voor volledige details over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

8.1 Cameratoezicht

Voor de veiligheid van onze gasten en personeel maakt Royal Flush gebruik van CCTV cameratoezicht in openbare ruimtes. Opnames worden maximaal 30 dagen bewaard tenzij nodig voor onderzoek. Door onze faciliteit te betreden stemt u in met dit toezicht.

9. Aansprakelijkheid en Schade

9.1 Beperkte Aansprakelijkheid

Royal Flush streeft ernaar een veilige en aangename omgeving te bieden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Persoonlijk letsel tenzij veroorzaakt door bewezen nalatigheid van Royal Flush
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook
• Schade aan voertuigen geparkeerd in onze faciliteiten (behalve bij bewezen nalatigheid)

9.2 Gast Aansprakelijkheid

Gasten zijn verantwoordelijk voor schade die zij toebrengen aan eigendommen, meubilair of faciliteiten van Royal Flush. Kosten voor reparatie of vervanging zullen in rekening worden gebracht.

9.3 Waardevol Bezit

Wij adviseren gasten geen grote hoeveelheden contant geld of waardevolle items mee te nemen. Kluisjes zijn beschikbaar voor VIP members. Royal Flush is niet verantwoordelijk voor verlies van persoonlijke eigendommen.

10. Evenementen en Wijzigingen

10.1 Evenement Wijzigingen

Royal Flush behoudt zich het recht voor om gepubliceerde evenementen, toernooien of entertainment te wijzigen of te annuleren wegens omstandigheden buiten onze controle (overmacht). In dergelijke gevallen zullen betaalde inschrijvingen of tickets volledig worden gerestitueerd.

10.2 Operationele Wijzigingen

Openingstijden, menukaarten en diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij adviseren om actuele informatie te controleren op onze website of contact op te nemen voor bevestiging.

11. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de Royal Flush website en marketing materialen, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, zijn eigendom van Royal Flush Casino Restaurant of onze licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht en handelsmerkwetten.

Gebruik, reproductie of distributie van deze materialen zonder schriftelijke toestemming is verboden. Het Royal Flush logo en naam zijn geregistreerde handelsmerken.

12. Geschillen en Toepasselijk Recht

12.1 Klachten

Wij streven ernaar alle gasten een uitstekende ervaring te bieden. Mocht u ontevreden zijn, dan verzoeken wij u dit direct te melden aan ons management tijdens uw bezoek, of schriftelijk binnen 7 dagen na uw bezoek via info@royalflush-casino.nl.

12.2 Geschillenbeslechting

Geschillen zullen in eerste instantie worden behandeld door middel van directe communicatie en bemiddeling. Indien geen oplossing kan worden bereikt, zijn beide partijen gebonden aan arbitrage in Amsterdam, Nederland.

12.3 Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. De rechtbanken van Amsterdam hebben exclusieve jurisdictie over alle geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden.

13. Contact en Updates

13.1 Contact Informatie

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

• Adres: Damstraat 125, 1012 JK Amsterdam, Nederland
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Email: info@royalflush-casino.nl
• Openingstijden: Dinsdag t/m Zondag, 18:00 - 23:00

13.2 Updates van Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in Januari 2026. Wij kunnen deze voorwaarden periodiek bijwerken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Materiële wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via email aan geregistreerde leden.

14. Slotbepalingen

14.1 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.2 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Royal Flush Casino Restaurant met betrekking tot het gebruik van onze diensten en faciliteiten, en vervangen alle eerdere overeenkomsten of communicaties.

14.3 Geen Afstand van Rechten

Het niet afdwingen van enige bepaling van deze voorwaarden door Royal Flush vormt geen afstand van het recht om deze bepaling op een later tijdstip af te dwingen.

Dank u voor het lezen van onze Algemene Voorwaarden. Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen bij Royal Flush Casino Restaurant!