Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: December 2023

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van Royal Flush Casino Restaurant ("wij", "ons", "onze"). Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers, gasten en anderen die toegang hebben tot onze diensten ("gebruikers"). Door gebruik te maken van onze website of diensten, stemt u in met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid.

2. Informatie die Wij Verzamelen

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Wij kunnen de volgende persoonlijke informatie van u verzamelen:

  • Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres)
  • Geboortedatum en identiteitsbewijs (voor leeftijdsverificatie conform wettelijke vereisten)
  • Betalingsinformatie en factureringsgegevens
  • Reserveringsvoorkeuren en dinergeschiedenis
  • Gaming voorkeuren en speelgeschiedenis
  • Lidmaatschapsinformatie en loyaliteitsprogramma gegevens

2.2 Automatisch Verzamelde Informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie:

  • IP-adres en browsertype
  • Apparaatinformatie (type apparaat, besturingssysteem)
  • Paginabezoeken en gebruikersgedrag op de website
  • Verwijzingsbron en zoekwoorden
  • Cookies en vergelijkbare tracking technologieën

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

  • Service Levering: Om reserveringen te verwerken, uw bezoeken te faciliteren en onze diensten te leveren
  • Communicatie: Om te reageren op uw vragen, reserveringsbevestigingen te verzenden en updates te verstrekken
  • Marketing: Om u te informeren over speciale aanbiedingen, evenementen en promoties (met uw toestemming)
  • Verbetering van Diensten: Om onze services, website en gebruikerservaring te analyseren en verbeteren
  • Wettelijke Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder leeftijdsverificatie en verantwoord gokken
  • Beveiliging: Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze gasten en faciliteiten te waarborgen
  • Personalisatie: Om gepersonaliseerde ervaringen en aanbevelingen te bieden

4. Wettelijke Basis voor Verwerking (AVG)

Indien u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, is onze wettelijke basis voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie:

  • Toestemming: U hebt toestemming gegeven voor het verwerken van uw gegevens voor specifieke doeleinden
  • Contractuele Noodzaak: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u
  • Wettelijke Verplichting: We moeten uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Gerechtvaardigd Belang: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen of die van derden

5. Delen van Informatie

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met:

  • Dienstverleners: Derde partijen die diensten namens ons leveren (betalingsverwerkers, marketingpartners, IT-ondersteuning)
  • Zakelijke Partners: Partners die betrokken zijn bij het leveren van onze diensten, zoals leveranciers en entertainmentproviders
  • Wetshandhaving: Wanneer wettelijk vereist of om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen
  • Bedrijfstransacties: In geval van fusie, verkoop, herstructurering of andere bedrijfstransacties

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

6. Cookies en Tracking Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw ervaring te verbeteren:

  • Essentiële Cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
  • Analytische Cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
  • Functionele Cookies: Onthouden uw voorkeuren en instellingen
  • Marketing Cookies: Gebruikt om relevante advertenties te tonen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

  • SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
  • Veilige servers en databases met toegangscontrole
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates
  • Getraind personeel met vertrouwelijkheidsovereenkomsten
  • Firewalls en intrusion detection systemen

Hoewel wij ons best doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn.

8. Uw Rechten en Keuzes

Onder de AVG en andere privacywetten heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op Toegang: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
  • Recht op Rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
  • Recht op Verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden")
  • Recht op Beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken
  • Recht op Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
  • Recht op Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
  • Recht om Toestemming in te Trekken: U kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@royalflush-casino.nl.

9. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

  • Reserveringsgegevens: 3 jaar na laatste bezoek
  • Lidmaatschapsinformatie: Gedurende actief lidmaatschap plus 1 jaar
  • Gaming gegevens: 5 jaar (conform wettelijke vereisten)
  • Marketing communicatie: Tot u zich afmeldt
  • Financiële gegevens: 7 jaar (conform fiscale wetgeving)

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Internationale Gegevensoverdracht

Uw informatie kan worden overgedragen naar en bewaard op servers buiten uw land, provincie of andere overheidsrechtsbevoegdheid waar de gegevensbeschermingswetten kunnen verschillen. Als u zich buiten Nederland bevindt en ervoor kiest om informatie aan ons te verstrekken, houd er dan rekening mee dat wij uw gegevens naar Nederland overdragen en daar verwerken.

Wij nemen passende waarborgen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld.

11. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u zich ervan bewust bent dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als wij ontdekken dat wij persoonlijke gegevens van kinderen onder de 18 jaar hebben verzameld zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen wij maatregelen om die informatie van onze servers te verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de "Laatst bijgewerkt" datum bij te werken. Wij raden u aan dit privacybeleid periodiek te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht wanneer ze op deze pagina worden geplaatst.

Voor belangrijke wijzigingen zullen wij u direct informeren via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website.

13. Contact Informatie

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over onze privacypraktijken, kunt u contact met ons opnemen:

14. Klachten Indienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet op de juiste manier hebben verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

15. Toestemming

Door gebruik te maken van onze website en diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen en stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie zoals beschreven in dit beleid.

Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten vragen wij uw expliciete toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Terug naar Home Algemene Voorwaarden